1) Будь конкретным. Ты должен говорить о тех действиях/словах человека, которые ты критикуешь, а о том, как ты оцениваешь его личность, страну его происхождения или акцент. 2) Будь конструктивным. До того, как начнешь говорить, реши, какую реакцию ты хочешь получить. Сообщи об этом человеку, избегая общих нравоучений. Не говори: "Надеюсь, в будущем ты не будешь забивать форум туфтой". Скажи: "Эта информация непроверенная и источники слабые. Постарайся в будущем пользоваться более авторитетными".
3) Говори за себя. Используй местоимения "Я". Таким образом ты будешь демонстрировать, что отвечаешь за свои слова и не прячешься за собирательные типа "все", "народ", "многие", "некоторые" и "каждая собака".
Говори прямо и ответственно.
4) Избегай "прозрачных намеков" типа "есть мнение, что..." или "не все из нас еще поняли, но..." Подобные фразы лишают разговор конкретики, и в итоге беседа превращается в демагогические выпады, которые только приводят лишь к росту враждебности сторон.
5) Можешь выражать свои чувства относительно действий или слов оппонента, но без перехода на его личность. Когда мы говорим, что мы чувствуем, это не провоцирует возражения - кто лучше нас знает наши чувства? Но зато это может усилить взаимопонимание. Скажи "Я был огорчен, когда прочитал, как ты не сделал это, несмотря на нашу договоренность".
6) Не выдумывай мотивации и не интерпретируй действия оппонента. Констатируй факт, а не делай предположения о возможных низменных мотивах. Если человек опоздал, это не значит, что он хотел тебя унизить ожиданием. Если человек не пришел, это не значит, что он "наплевательски относится к коллективу". И т.д.
7) Говори во время. Не имеет смысла вспоминать возможные "косяки" через год. Не копи обиды.